退貨和換貨政策
在 EaseFlow，我們希望每位顧客都能對購買的產品感到滿意。如果您在訂單中遇到任何問題，請參考以下退換貨指南：
📦 1. 退換貨資格
若發生以下情況，您可以在收到訂單後7 天內申請退貨或換貨：
- 產品未使用且處於原包裝狀態
- 物品有缺陷、缺少零件或在運輸過程中損壞
- 收到錯誤的商品或不正確的數量
⚠️請注意：出於衛生原因，如果包裝已打開，一次性導管無法退回。
📨 2. 如何申請退貨
請在收到後7 天內發送電子郵件至support@easeflowcare.com 。請務必包含以下內容：
- 訂單編號
- 購買者的姓名和聯絡方式
- 問題描述（以及照片，如果適用）
我們的團隊將在2-3 個工作天內回覆。
🔁 3. 退貨說明
退貨必須由客戶自行寄送，並符合以下條件：
- 產品未使用
- 包含所有原始包裝和配件
一旦我們收到退回的商品並確認其符合我們的條件，我們將在5-7 個工作天內處理您的退款。
💳 4.退款詳情
退款將透過原付款方式進行。處理時間可能會因您的銀行或信用卡提供者而異。
🔄 5. 兌換說明
如需申請換貨，請發送電子郵件給我們，告知原因以及您希望收到的商品。我們將安排更換商品的運輸，並提供追蹤資訊。
❌ 6. 不符合資格的退貨或換貨
若有以下情況，我們將不接受退貨或換貨：
- 產品已使用或損壞
- 一次性導管已打開
- 收到貨7天後提交退貨申請
- 該商品不是從我們的官方網站或授權管道購買的